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进行B2C交易后没有收到货品怎么办？答：请您登录个人网上银行，选择“我的账户”--“账务查询”--“网上购物明细查询”，查看此笔交易的支付状态。若为“支付成功，已清算”，则请您与商户联系，并将购物明细提供给商户，以便尽快解决此问题。
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为了防止这样的情况发生,他们会在交易发生的时候进行截图以备查证。
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