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如果您的国际借记卡（双币种）在异地遗失或损毁，而又急需现金，为解您的燃眉之急，我们为您提供紧急取现服务。 如在境内，您可向当地发卡机构或营业网点提出紧急取现服务申请，或拨打24小时服务热线求助。如在境外，您可以拨打威士国际组织服务热线（参见附件1），申请紧急取现服务。 申请紧急取现服务时，卡片遗失的，您要首先办理挂失手续。卡片损毁的，您要提供损毁的卡片，同时您须出示能够证明您本人身份的证件或证明。受理机构在审批确认后，即可为您办理紧急取现服务。 紧急取现的金额：在不超过您卡上存款余额的情况下，国际借记卡（双币种）在境内提供最高2000元人民币，在境外最高500美元的现金。
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关于取款 （一）什么地方可用卡取款 您可持牡丹国际借记卡（双币种），凭您的卡密码，在工商银行指定网点或自动取款机上取款；境外的自动取款机和部分境外银行网点也提供取现服务。 （二）取款的步骤 1。 柜面取款： (1) 将卡片递交给营业员，并告知其取款金额； (2) 营业员刷卡后，输入取款金额； (3) 收到提示后请您在密码键盘上输入密码； (4) 在收到机器打印的交易凭证后，请认真核对卡号、金额等信息，无误后请在交易凭证签名处签名； (5) 若单据金额有误，应要求柜员保留单据并取消原交易，然后重新处理； (6) 取回卡片、现金及交易凭证的回联，并保管好取款单据； (7) 交易完成。 2。 使用自动取款机取款 (1) 按机器提示将卡片插入自动柜员机； (2) 输入您的卡密码； (3) 选择交易种类和金额，提取现金； (4) 交易结束按退出键，如果选择打印（建议打印），在交易单出口处会自动打印出一张交易凭证； (5) 取回卡片、现金和交易凭证。（请妥善保管交易凭证，供对账使用）； (6) 交易完成。。