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请您登录个人网上银行，进入“我的账户”中的“账务查询”，选择“网上购物明细查询”，查看指令状态如果为“支付成功，已经清算”则说明该笔购物已经成功支付，您可以与商户直接联系，并将购物明细提供给商户，以便尽快解决问题。
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垂询网络运营商，也可以登录个人网上银行查询
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与商户直接联系
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为了保障客户的资金安全，个人网上银行无证书客户对外转账、个人汇款的单笔交易限额为2000元，当日累计交易限额为5000元，B2C在线支付的单笔交易限额为3000元，当日累计交易限额为3000元。 如果您申请了客户证书，则办理对外转账、个人汇款、网上购物时不受上述限额的限制。
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你可以垂询网络运营商，也可以登录个人网上银行查询
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如果您是在线支付，那么款项是直接扣除的。您所购买的商品，由于商户处理时间、发送方式等因素，您可能不能马上收到商品。您可以直接与商户联系，咨询相关事项，谢谢！
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