内容问题发生时间：本周星期三（22）开始出现故障。详细描述：可以进入，但收件箱出现乱码，不能下载信件，不能翻页查找，不能回复。请尽快协助解决问题。----------------------------------------------------------------用户信息: WinXP IE6.x 宽带-ADSL 否 湖南 其它
热心网友
这不是用户自己的问题。近一段时间新浪服务器升级。可能有些不稳定，等等就好了全国统一客服热线：95105670 客服咨询邮箱：webcn@
热心网友
据说是新浪服务器在升级，最近老出问题，真是怨声载道。怎么办？忍忍吧,过段时间会恢复的!
热心网友
如果您没有收到朋友的信件，请先检查您自己的免费信箱是否有问题？最简单的测试办法是自己给自己发一封邮件，如果发的出去收得到的话，就说明您的免费邮箱一切正常，没有问题。另外您还要检查是否您垃圾邮件过滤设置不当造成的，请您登陆邮箱内的设置区进行调整。另外，您可以让对方测试给其他网站邮箱发邮件是否正常，如果不正常，就是对方邮箱服务器的问题。 如果以上三点都没有问题的话，有可能是对方曾经给新浪发垃圾邮件被新浪屏蔽，请您给我们发邮件，主题为：“我收不到对方的邮件”，然后正文里面写明对方的邮件地址是什么和大致情况，我们会通过邮件和对方联系，让对方发一封测试邮件给我们，然后从中查找原因来解决问题。 我们的联系邮箱为:webcn@ ,另外也欢迎您通过电话和我们联系，我们的客服电话为：95105670(全国统一免长途费热线) 一般来说，乱码邮件的原因有下面三种：1。由于发件人所在的国家和地区的编码和中国大陆不一样，比如台湾香港地区一般的email编码是big5码，如果在免费邮箱直接查看可能就会显示为乱码。2。发件人使用的邮件软件工具和你使用的邮件软件工具不一致造成的。3。由于发件人邮件服务器邮件传输机制和免费邮箱邮件传输机制不一样造成的。 一般说来对于绝大多数乱码的邮件解决方法可以采用下面的方法：首先用outlook Express将乱码的邮件收取下来(如何用Outlook收取邮件请看这里)，然后打开这封邮件，查一下view(查看)—＞encoding(编码),然后调整下面的编码设置试试看，比如可以选择chinesesimple(简体中文)或者chinesetraditional(繁体中文)或者中文hz,以及unicode试试看，一般来说，绝大多数乱码的邮件都可以修正过来。如果你觉得这样很麻烦，可以将GB2312设置为默认的字体，方法如下(Outlook Express5为例)：工具-选项-阅读-字体，在“编码”处选好GB2312，然后“设为默认值”。。