具体有些什么制度！面对工班长不听指挥或下达指令不及时处理，在实际中管理人员应该怎么做？请大家谈谈经验！

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其实要看你所在地的人民的素质如何？在确定教育方案！的确工人大多是为钱来干活的，这个是废话了，如果是很大是地方，管理了很大的项目，那么这个可以肯定的是，这些工班长是必定是有素质的，相信你的老总不会苯到找一写二流水平的来做大项目把，谁不要面子，把名声整臭了以后怎么接工程。所以在这中工程中你大可不必担心，确定职责后。你管你的那一块，谁都不敢不从的。那么真要有这种事发生，那么就直接扣他的工程款，罚款最好现金，不过要是由于某种原因，比如你说的本来甲方的工程款就不到位了，你还要他发现金，恐怕他也是没有钱。那么就写一个发单，在领钱的时候扣除。也可以像上面说的那样在大广播中通报，罚款是必不少的。针对大企业，大项目这写很有用。又者，你在对一些小工程，或者由于工长水平的不同，可能你就会遇到一些没有文化素质的靠白手起家当上工长的人很束手无策，他自己带了一帮工人当上工长，这样的人都是很难对付的，你除了要在经济上制裁他，也可以适当的教育一下他，做错了事被你骂几句他也是不敢说什么的。那么你要管的这些人，你管不管得住，那么还得看上级的领导是不是把职责全部都交给了你，要是你没有权或者是钱那么也不好管理，毕竟你可以什么可以牵制得住对方的啊！不知道说这些，你满否？。

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1、教育2、用制度去约束

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所有的管理，无非是人的管理，首先必须明确，工人大多是为钱来干活的，没有什么远大的抱负，别讲太多的大道理。钱就是他们的直接目的，想要工人服从管理，管理人员必须守信用，该支付的工资必须支付，该奖励的必须奖励，同时该处罚的才会有效果，只罚不奖，工人们会消极怠工，甚至反抗、不服从管理。这些都能做好，剩下的就是明确布置任务，检查完成的情况是否复合要求，根据完成的情况不同按前面所说的办理就可以了。本人从事施工管理多年，很少遇到管不了的，你可以试试，当然以上所说只是管理中的大原则，具体如何，看你自己的悟性喽

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要让制度管人，应该制定劳动制度、奖惩制度。现在人管人是不好管的，同时还应实行人性化管理，关心工人的生活，并且还应当及时发放工资，工人才有积极性。

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必须用钱来控制。另外必须用自己的人管理重要部位

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根据我的经验，现场管理中处罚和通报是很好的办法。特别是像我们在比较大的工程上，施工单位多，参与队伍也多，在大广播中通报效果很好的，有时比罚款都强。

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如果你们单位通过了ISO9001，一般都会有相关制度的，管理的措施无非是限令整改，否则罚款之类的，个人经验是，罚款要教现金，不要在工程款中扣除，包工头在领钱时不会在乎的，也就没有了威慑力，让他交现金，他会很心痛的，下次就会在意了你不用直接管理工头，你只要管理好分包队就行了，你的罚款只针对分包队老板，他会想办法把罚款分摊下去的；通知财务，罚款也可以在分包队领钱前责令他先交钱再给他支票，还要将罚款单贴在公告栏里，让工人知道被罚款了，很有威慑力的