摘要 邮政信函业务是我国邮政的基础性业务,可以说:"没有信函,就没有邮政."各国邮政都是倾力发展其核心业务;而邮政商函又是信函业务的重要组成部分,发展潜力巨大。邮政商函以其制作成本低廉,发放面广,信息接收好而被广大客户接受使用;介于商家服务的分散性,自身无法独立建立所有潜在和现实的客户资料;邮政商函数据库正是基于这一服务要求,幸运而生,解决商函客户对外拓展业务的基本需求,邮政正是利用自身这一资源优势、技术优势和网络优势。为大众商家服务，是一种具有针对性的广告性质的信函业务；要做好这一业务的关键点：数据库营销。 数据库营销是利用现代计算机技术搜集、处理、分析企业的客户资料，包括既有客户组成、产品购买分布、客户购买时间、方式、金额分析等，寻找最有价值的客户群体，并与之建立稳定、长期的关系。它对于加强客户联系、开发新产品或服务、改变竞争基础、建立进入障碍等多方面的好处；对控制管理、决策支持、活动营销方面都有着重要作用。邮政商函正是利用这一特性，以数据库为翼，助商函腾飞。关键词 数据库；商函；营销；客户
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