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如对使用牡丹卡购买的商品不满意，要求退货时，您可以凭消费时使用的牡丹卡和消费单据与商户协商办理退货手续，但不能要求商户退还现金。一旦退货成功，我们会将这部分款项划回您的账户。

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直接找商家

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你找商家处理，其余的由商家和银行处理。

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