有人那胶卷到我们店里冲洗，但不小心把胶卷搞丢了 （是20年同学聚会的照片）现在顾客要我们索赔：一开口就要“一万”。 请问这样的要求合理吗 ？
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首先要赔！其次是赔多少/一万肯定是多，你可以拒绝。对于赔偿数额，双方可以协商，协商不成的话，对方就只能起诉了。但法院肯定不会支持一万的请求的。到底赔多少这个不好讲，我估计也就是最多一千元。最后，对于顾客的非合理要求，你当然可以拒绝。这是你的权利。
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有过错方是应当承担责任的，至于要索赔多少给对方，双方可以协商达成意见一致。
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首先顾客向你索赔是合理的。至于顾客索赔的数额，你可以和他协商处理，如果协商不了，他可以向法院提起诉讼，要求你赔偿。
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赔2000元合理,
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自己选择违约或者侵权向法院起诉,如果是以违约提起诉讼,则不可以要求精神损害赔偿;如果是以侵权诉讼则可以要求精神损害赔偿,这需要你自己选择.
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20年同学的聚会，要召集那么多的同学到一起可不容易，我认为他们要的数目并不过分，你还是好好跟他们协商解决吧，能减少一点，当然对你更好，是吗？
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首先顾客向你索赔是合理的，你至少要赔胶卷钱。至于顾客要“一万”，你可以和他协商处理，顾客不接受，他可以向法院提起诉讼，要求你赔偿精神损失费，这在法律上是支持的，具体费用不好讲，但肯定要远远大于胶卷钱。