如果你是信用代表,负责管理600个客户,你将用什么方法来达标?罗列具体做法.每月目标为:客户数量回收率和应收账款金额回收率均达到85%以上,超90天欠款占当月应收款借方发生额2%以下
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1、你必须建立一个客户数据库，如果不能操作，最少也要以excel建立一个所有客户的各类信息表，信息涵盖客户名、账号、应收帐款金额、合同号、到期日、催收日、回收日、帐龄、公司地址、电话、联系人。。。。等一切有益的信息，并根据不同需要筛选不同信息，如帐龄、金额排序等。2、根据数据库按时发对帐单或催收函，在到期前一段时间比如一个月内发函或采取其他催收措施，到期日前比如三天电话催收，到期日及时对帐，未及时到帐的再次发函催收，超期欠款更要加强跟踪，所以这些都应在数据库中有所标记，一来自己清楚具体情况，二来方便分析。3、每月根据回款情况分析客户，你会发现客户的不同表现，分出客户等级，有些客户信誉良好，可减少发函频率，但要保持联系，维护感情关系，有些客户信誉较差，就要加强联系，并考虑帐龄，增加催收频率，并考虑改变方法。4、加强与客户的有效沟通，客户就是上帝就是衣食父母，因此必须以良好的沟通技巧进行。所以你的数据库很重要，所以有用的信息包括私人信息都要有。比如节日群发一组祝福，纪念日发个mail，这些有时胜于请客吃饭。上策：让资信好关系好的客户理解你，及时回款，中策:争取能拖就拖的客户转变态度到支持你，优先为你付款。下策：对信誉差的客户，让其感觉你很难缠，不是很讨厌，不得不想办法付款。落实以上措施，完成任务指日可待。祝好运。
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以下是点滴体会： 一是建立一个客户数据库，如果不能操作，最少也要以excel建立一个所有客户的各类信息表，信息涵盖客户名、账号、应收帐款金额、合同号、到期日、催收日、回收日、帐龄、公司地址、电话、联系人。。。。等一切有益的信息，并根据不同需要筛选不同信息，如帐龄、金额排序等。 二是按照数据库的具体情况及时发对帐单或催收函，在到期前一段时间比如一个月内发函或采取其他催收措施，到期前比如三天电话催收，到期及时对帐，未及时到帐的再次发函催收，超期欠款更要加强跟踪，所以这些都应在数据库中有所标记，使自己清楚具体情况，方便分析采取措施。 三是每月要根据回款情况进行分析，会发现客户的不同表现，分出客户等级，有些客户信誉良好，可减少发函频率，但要保持联系，维护感情关系，有些客户信誉较差，就要加强联系，并考虑帐龄，增加催收频率，或者考虑改变回收方法。 四是要进一步加强与客户的有效沟通，客户就是上帝，因此必须以良好的沟通技巧进行。所以数据库很重要，有用的信息包括私人信息都要有。比如节日群发一组祝福，纪念日发个mail，这些有时胜于请客吃饭。让资信好关系好的客户理解你，及时回款，争取能拖就拖的客户转变态度到支持你，优先为你付款。对信誉差的客户，让其感觉你很难缠，不是很讨厌，不得不想办法付款这样你的工作效率会大提高的。。
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1、你必须建立一个客户数据库，以excel建立一个所有客户的各类信息表，信息涵盖客户名、账号、应收帐款金额、合同号、到期日、催收日、回收日、帐龄、公司地址、电话、联系人。。。。等一切有益的信息，并根据不同需要筛选不同信息，如帐龄、金额排序等。2、根据数据库按时发对帐单或催收函，在到期前一段时间比如一个月内发函或采取其他催收措施，到期日前比如三天电话催收，到期日及时对帐，未及时到帐的再次发函催收，超期欠款更要加强跟踪，所以这些都应在数据库中有所标记，一来自己清楚具体情况，二来方便分析。3、每月根据回款情况分析客户，分出客户等级，并考虑改变方法。4、加强与客户的有效沟通，客户就是上帝就是衣食父母，因此必须以良好的沟通技巧进行。上策：让资信好关系好的客户理解你，及时回款，中策:争取能拖就拖的客户转变态度到支持你，优先为你付款。下策：对信誉差的客户，让其感觉你很难缠，不是很讨厌，不得不想办法付款。
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我觉得死缠烂打更形象一点。这是千古不移的至理名言！
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紧追不舍啊