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若客户忘了网银密码或是遗失了个人证书，可以登录我行网站，选择“个人用户注销”，填写一个在我行开立的实名制留密账户（该账户不必是网上银行登记账户），输入账户密码（非网银交易密码）。密码校验成功后，将自动进入销户页面，并逐一删除网上登记账户，账户资料全部删除后，网银系统即注销该客户。
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挂失重置
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可以挂失并重置，但要收手续费。聪明的办法是把网银注销，再重新申请，不花钱。
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可以挂失1
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你可以拿着你的存折和身份证到工行由相关人员给您更改网上银行的密码，最好要带上您开通网上银行的相关凭据。
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有啊
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可以挂失并重置，但要收手续费。聪明的办法是把网银注销，再重新申请，不花钱。我就是这样做的