5年前我在工商行购凭证式债券，今年到期去取时，最先职员说该帐户不存在，后经部门经理弄下后说帐户存在（不过把我原账户更改了）。而输入密码时却说密码不对，这密码是我当时购债券时登记下来的，且一直没有修改或变动，多次输入都不行，估计是银行软件升级后引起的错误，而银行要求我进行密码挂失，不但需要挂失费15元，还要我去派出所写证明，这是哪家的道理啊，明明是银行的差错却要我去承担。请问我能否要求保护我的权益，该如何与银行交涉？在此先多谢了！
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请输入工商银行设置一般密码的初始密码,因为涉及到系统升级(他说你的帐户不存在就是这种原因,他给你输入的是老帐号),系统中的很多数据会自动复原,呵呵,不信,你可以试一下
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开户时密码输入都是由客户自已输入的，密码不对，只能是自已好好想想，是不是弄混了，连银行自已都不知道客户的具体密码。这种事情出了错只能怪自己了。
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算了吧，千万别和他们斗气了，银行的现在基本是属于无赖的行业，他们得道道太多了，没法和他们论理的，还是不要和他们一般见识了
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就像电脑的登陆密码一样,怎么会这么容易出错的,你还是多想几次吧.
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就15元钱.....你多跑几次,路费都不够,精力花费还不在内...只能自己吃亏?顶多银行只会免你15元...店大欺人,说到这里, 真不出对于这样,是该维护自己权益,还是不该如果想维护,顶多被免15元,其他成本要自己抗,都是亏的如果还想让其他成本能让工行来出,就只有使用法律武器-----可时间又是问题,精力花费太大如果不维护了,自己又吃亏真不知道怎么办