我的诺顿装不上,是别人给我发来,提示是没装根目录.这是怎么回事?以前可以装,这回系统重装了就装不上了.朋友说她可以装上.我又下载了一个.还是装不上.一个是发过来的一个是我下载的全是提示没装根目录.怎么回事.请教怎么操作可以装上?另外问一下没有根目录是怎么回事?

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是不是你的电脑还有其他的杀毒软件，若是，需要你先将此软件卸载！