影片不能点播是怎么一回事？我到系统检测中检查时说我已安装了点播所需的所有软件，但点播时无法识别节目格式、或是非法用户。请问我该怎么办？3Q

热心网友

　　最近“泰安信息港”的点播效果有点差，不知怎么搞的，我的也这样，不好用。请教高手说不是机子的事，也不是大毛病。

热心网友

鼎点梦幻播放器和Realplay一个都不能缺，并且Realplay还要经常升级。至于非法用户，是因为你长时间没有登陆，关闭窗口，再从进就可以了

热心网友

软件重新安装一遍我一开始也不能看 可是后来不知道怎么就能看了啊

热心网友

你可能得升级Realplay.你现在最好是把所有的软件都除了，然后按照他的步骤重新安装，有时把软件重新安装一遍就可以解决。再说你光这么问，你又不说你的操作系统是什么，如果是XP有些软件是不必安的。

热心网友

!你不是网通用户吧?只有网通用户才有这个权利的.

热心网友

你没有登陆，用户名和密码都是guest。