我都处理过好多问题了，但很早前有一次，这两天还有一次，我都是按步骤采纳处理了，但最后还是会收到系统发来的邮件，说我没有及时处理问题，把我的分扣了。我也处理过问题，每次都挺顺利的，而且每次处理完了电脑都显示“采纳答案为……”，谁能告诉我这是怎么回事？

热心网友

需要等一段时间到个人中心看